3月22日消息，據報道，3月17日凌晨，京東洗衣的一家工廠意外發生火災，雖然第一時間撲滅且無人員受傷，但廠內部分衣物仍受到不同程度的受損或污染，訂單涉及當地部分客戶，引發網友關注。對此，京東洗衣發布公告表示，已第一時間主動聯系消費者，啟動先行賠付方案。根據《全國洗染服務糾紛解決辦法》(試行)等行業規則，可最高按照洗滌費10-20倍賠償。但本著對客戶負責的原則，平臺決定，如消費者提供送洗物品的各類價值憑證，將全額賠償；如無任何價值憑證，也提供最高40倍的洗滌費的賠付，即是《辦法》最高賠付標準的2倍進行賠付。

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